Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xử lý yêu cầu rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Thu thập theo mục đích rõ ràngLưu trữ được mã hóaBạn kiểm soát dữ liệu của mìnhCasino trực tiếp và slot
wwin11 Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua các kênh dưới đây; chúng tôi sẽ xác minh danh tính và trả lời trong bảy ngày làm việc. Nếu bạn yêu cầu xóa, số dư tài khoản sẽ được rút trước khi chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu sao chép hoặc xóa tới địa chỉ email hỗ trợ chính. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi trả lời trong bảy ngày làm việc và gửi file dữ liệu dạng JSON hoặc xác nhận đã xóa.

Chat trực tiếp

Mở chat từ góc dưới bên phải màn hình tài khoản, chọn chủ đề Quyền riêng tư và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình. Bạn cần cung cấp email đã đăng ký và trả lời câu hỏi bảo mật để xác minh.

Form yêu cầu dữ liệu

Truy cập trang Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư và điền form yêu cầu. Chúng tôi gửi email xác nhận ngay và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Form này dành cho yêu cầu sao chép, xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

BẢO VẸ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và ví thanh toán

Mọi dữ liệu thanh toán được mã hóa AES-256 ngay khi nhận. Chúng tôi lưu trữ mật khẩu dạng hash không thể đảo ngược và không ai trong đội ngũ nhìn thấy mật khẩu gốc. Hệ thống ghi log mỗi lần truy cập dữ liệu nhạy cảm để phát hiện hành vi bất thường. Cookies phiên hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động, yêu cầu bạn đăng nhập lại để bảo vệ tài khoản trên thiết bị dùng chung.

Mã hóa thanh toán

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa AES-256 ngay khi bạn lưu vào tài khoản. Chỉ hệ thống xác minh rút tiền mới giải mã tạm thời để đối chiếu tên ví với tên tài khoản.

Lưu trữ mật khẩu

Chúng tôi hash mật khẩu bằng bcrypt với mười hai vòng salt. Không ai có thể đảo ngược hash để lấy mật khẩu gốc.

Log truy cập dữ liệu

Mỗi lần nhân viên truy cập dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch, hệ thống ghi lại thời gian, lý do và tài khoản nhân viên.

Cookies và phiên làm việc

Cookie phiên lưu mã thông báo đăng nhập ngẫu nhiên, không chứa mật khẩu hay số ví. Phiên hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên về cách thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc form trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ rút số dư còn lại về ví của bạn, sau đó xóa email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và cookies trong bảy ngày làm việc.

Không. Tên ví và mã giao dịch chỉ dùng để đối chiếu nạp rút trong hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ danh sách thanh toán với bên thứ ba, trừ khi luật địa phương yêu cầu.

Lịch sử giao dịch được giữ hai mươi bốn tháng để đối chiếu tranh chấp, sau đó lưu trữ ngoại tuyến hoặc xóa. Dữ liệu đăng nhập và cookies phiên được giữ chừng nào tài khoản còn hoạt động; khi bạn yêu cầu xóa, tất cả sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc form Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh. Chúng tôi gửi file JSON chứa email, lịch sử giao dịch, log đăng nhập và tên ví trong bảy ngày làm việc.

Không. Cookies của chúng tôi chỉ lưu mã phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu. Chúng tôi không đặt cookies theo dõi trên các trang khác. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt và vẫn dùng tài khoản, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi phiên.

Chỉ nhân viên xác minh rút tiền và hỗ trợ tài khoản mới truy cập được dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi log. Không ai ngoài hệ thống giải mã dữ liệu thanh toán. Bạn có thể yêu cầu bản sao log truy cập bất cứ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.